Sua privacidade na lume hstern

Bem-vinda(o) à Lume HStern! Nós valorizamos a sua confiança e somos transparentes sobre como cuidamos das suas informações. Esta política
explica de forma simples como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais

1. Quais dados coletamos e por quê?

• Algumas das informações que você poderá compartilhar conosco como CLIENTE ou VISITANTE são seu nome completo, um nome de usuário e
  senha, endereço de e-mail, número de telefone, whatsapp, gênero, data de nascimento, endereço físico ou, para determinados produtos e
  serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF.

Nós tratamos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site (www.lume.com.br), compra nossos produtos ou interage com nossas campanhas e newsletters.

Compras online: Para transações comerciais eletrônicas, coletamos informações do seu cartão de crédito. Ressaltamos que esses dados não são armazenados em nossos bancos de dados; eles são processados de forma segura e criptografada diretamente por nossos gateways de pagamento parceiros (padrão PCI-DSS).

Utilizamos essas informações para as seguintes finalidades, sempre amparados por uma base legal adequada:

• Execução de Contrato: Para processar suas compras, pagamentos e entregar seus produtos.
• Consentimento: Para enviar nossas newsletters e novidades.
• Legítimo Interesse: Para entender suas preferências (criação de perfil de consumo), melhorar nosso site, realizar campanhas de marketing direcionadas e manter o relacionamento com você ou com quem recebe nossos produtos como presente.
• Obrigação Legal: Para cumprir exigências fiscais, regulatórias e nos defender em eventuais processos.

2. Com quem compartilhamos seus dados e Transferência Internacional?

Para garantir a melhor experiência, podemos compartilhar seus dados estritamente com:

• Parceiros de Negócios e Fornecedores: Como processadores de
  pagamento e empresas de logística.
• Grupo HStern: Outras empresas do nosso grupo, sempre respeitando os requisitos de segurança.
• Autoridades: Quando exigido por lei ou determinação judicial.

Atenção: Como utilizamos serviços de tecnologia globais (como armazenamento em nuvem e ferramentas de análise), seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil. Garantimos que esses parceiros adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

3. Como protegemos as suas informações?

A segurança dos seus dados é prioridade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas, como o uso de criptografia, firewalls, controle de acesso restrito aos dados e monitoramento contínuo de nossos sistemas para evitar acessos não autorizados, vazamentos ou perdas.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, para cumprir obrigações legais ou para garantir nossos direitos (como em casos de comprovação de conformidade).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos Cookies e ferramentas como o Google Analytics para entendercomo você usa nosso site e personalizar sua experiência. Também utilizamos plug-ins de redes sociais (como Instagram, Facebook e Pinterest) que você pode ativar durante a navegação. Você pode configurar seu navegador para bloquear os cookies, mas isso pode
limitar algumas funcionalidades do nosso site.

6. Você no controle (Seus Direitos)
Os dados são seus! A qualquer momento, você pode exercer os seguintes
direitos garantidos pela LGPD:

• Saber quais informações temos sobre você (Acesso);
• Pedir para corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• Cancelar o recebimento dos nossos e-mails (revogar seu consentimento);
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Obter informações claras sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados (profiling).

7. Fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO)
Se você quiser exercer seus direitos ou tiver qualquer dúvida sobre
como tratamos seus dados, basta falar com a gente pelo e-mail de
atendimento geral:

Nome do DPO: Adriano Moura
E-mail do DPO: atendimento@lume.com.br

8. Atualizações
Podemos atualizar este documento de tempos em tempos para refletir melhorias. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.